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15 outils pour votre content marketing.

Renforcez votre image de marque et augmentez votre impact d’audience en créant une stratégie de content marketing percutante, engageante et à forte valeur ajoutée.

 

Renforcez votre image de marque

Infographies, e-books, newsletters, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux…, les types de contenus à inclure dans votre stratégie peuvent être nombreux.

Pour vous aider à améliorer votre stratégie et à atteindre vos objectifs, CVS Marketing vous présente 15 outils.

Ces outils accompagneront, de A à Z, votre processus de création de contenu !

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Les outils de veille hebdomadaire ou journalière

 

Feedly

Feedly est un outil qui permet d’effectuer une veille sur un secteur d’activité défini en rassemblant tous les sites Internet, blogs et portails d’information liés à ce domaine. Ce lecteur de flux RSS regroupe les publications de sources diverses sur une Home Page, avec la possibilité de les classer dans différentes catégories ou tableaux.

 

Google Alertes

Google Alertes est un outil gratuit, fourni par Google, qui permet de recevoir une notification lorsqu’une nouvelle page web correspondant aux mots-clés choisis apparaît dans les résultats de recherche.

 

Les outils pour trouver des idées de sujets

 

Answer the public

À partir d’un mot-clé, l’outil Answer the public génère un nuage de mots permettant de connaître les questions posées par les utilisateurs sur les moteurs de recherches, mais aussi les requêtes associées et des comparaisons.

 

Google Trends

Google Trends permet de connaître la fréquence à laquelle un mot-clé a été recherché sur Google, d’identifier les requêtes tendances par thématique et par région et de comparer l’intérêt des utilisateurs pour ces différentes requêtes.

 

SEMRush

SEMRush propose une plateforme de content marketing (marketing de contenu en français)  proposant des thèmes, sous-thèmes, titres et questions et les présentant sous forme de fiches ou de cartes mentales. Elle donne une image complète de ce dont votre audience a besoin en seulement quelques clics.

 

Les outils pour créer des visuels, des vidéos et trouver des illustrations

 

Canva

Canva est une plateforme de conception graphique complète qui permet de créer des contenus personnalisés ou issus de templates pour différents formats : affiches, logos, montages photo, présentations, publications, flyers, etc. L’outil dispose également d’une banque d’images et d’illustrations.

 

Storyset

Storyset est une plateforme regroupant des illustrations montrant des personnages dans différentes situations. Gratuites, libres de droit et entièrement personnalisables, elles sont parfaites pour donner vie à vos présentations !

 

Animaker

En préparation de votre plan marketing et communication 2023, on ne fait plus l’impasse sur les animations, que ce soit pour vos tutos, vos lancements de produits, vos réseaux sociaux, Animaker est un outil intuitif proposant des montages et des graphismes simples, rapides et efficaces pour un usage quotidien.

 

Les outils pour planifier et diffuser les contenus

 

Hootsuite

Hootsuite est un outil complet permettant de diffuser, de programmer et de gérer les publications sur les réseaux sociaux, mais aussi d’analyser les performances et d’assurer la modération des communautés.

 

Sendinblue

Outil précieux pour votre marketing relationnel, Sendinblue est une plateforme française qui regroupe plusieurs fonctionnalités dont le marketing automation. Sa solution de mailing marketing vous permet d’envoyer des emails et newsletters à destination de vos listes de contacts.

 

Sarbacane

Simple et intuitif, l’outil Sarbacane regroupe des solutions d’emailing, SMS marketing, marketing automation et marketing conversationnel. Le + : il s’agit d’une solution desktop téléchargeable sur Mac ou PC.

 

L’outil pour optimiser le SEO

 

Yoast SEO

Yoast SEO est une extension WordPress regroupant des fonctionnalités pour améliorer vos performances SEO et figurer dans les premiers résultats des moteurs de recherche. L’outil vérifie notamment le contenu de votre page et analyse le SEO, la lisibilité, les liens, etc.

 

L’outil pour analyser les performances

 

Google Analytics

Fourni par Google, Google Analytics permet d’analyser les données de votre site Internet : comportement des visiteurs, acquisition de trafic, taux de rebond, tendances du trafic… Et ainsi de vérifier la pertinence de votre stratégie de contenu.

 

Google Search Console

Google Search Console est un outil d’analyse fourni par Google qui permet de suivre les performances des pages de votre site web indexées sur Google, d’identifier les mots-clés apportant le plus de trafic, de surveiller l’état de santé de votre site ou encore de découvrir quel URL fonctionne le mieux.

 

Bing Webmaster tools

2ème moteur de recherche le plus utilisé au monde, Microsoft Bing dispose d’un outil complet pour analyser les performances de votre site, optimiser le SEO et le classement de vos pages, etc.

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En conclusion,

Vous souhaitez concevoir une stratégie de content marketing plus percutante et efficace ? Nous vous aidons à faire la différence entre ‘fonds perdus’ et ‘efficacité marketing’ en planifiant votre stratégie content marketing et en concevant des contenus de qualité.

Consultez notre offre de services.

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stratégie social media 8 étapes

Social media. Comment établir une stratégie en 8 étapes?

Dans cet article, nous allons vous détailler les 8 étapes clés pour définir et concevoir une stratégie social media efficace et impactante pour votre entreprise. Manque de temps ou de compétences en interne ? Optez pour l’externalisation de la gestion de vos réseaux sociaux. 

D’après une étude annuelle menée par Hootsuite et We Are Social en 2021, 75,2 % des utilisateurs des réseaux sociaux suivent des marques et recherchent des produits. Les réseaux sociaux font donc aujourd’hui partie intégrante d’une stratégie de communication globale.

Qu’est-ce qu’une stratégie social media ?

La stratégie social media permet de structurer les actions qui seront menées sur les réseaux sociaux de votre entreprise. C’est un plan de communication spécifique à destination unique des médias sociaux, dans le but de répondre aux objectifs marketing définis.

digital pack visibilité notoriété

Comment créer une stratégie social media ?

Étape 1 : Définir le cadre (contexte et enjeux, objectifs, ressources, budget)

Cette première étape permet de construire les fondations de votre stratégie social media, en identifiant les enjeux de l’entreprise, ses objectifs, ses ressources et son budget.

Contexte et enjeux de l’entreprise

Il s’agit de définir le contexte et l’environnement dans lequel l’entreprise évolue, mais aussi de déterminer quelle est la situation actuelle de l’entreprise. Pour analyser l’entreprise en interne et son macro-environnement, vous pouvez réaliser une matrice SWOT ou encore une analyse PESTEL. Enfin, les enjeux d’une présence sur les réseaux sociaux doivent être explicités.

Objectifs de communication

Vous devez ensuite déterminer les objectifs marketing recherchés par votre entreprise en interne ou en externe. Pour cela, vous pouvez utiliser la méthode des objectifs SMART. Ces objectifs permettront de donner la direction à votre stratégie et par la suite, de mesurer la réussite et le retour sur investissement (ROI).

Ressources

Que ce soit en interne via une équipe dédiée ou en externe avec une agence marketing, vous devez définir les ressources nécessaires à la mise en place de votre stratégie.

Budget alloué

Enfin, en fonction des éléments précédents (contexte, objectifs, ressources), il s’agit de définir le budget qui sera alloué à la mise en pratique de cette stratégie.

Étape 2 : Analyser la concurrence

Cette seconde étape est dédiée à l’analyse des pratiques sur les réseaux sociaux de vos concurrents. Vous pouvez vous poser les questions suivantes :

    • Quels réseaux sociaux utilisent-ils ?
    • Ont-ils créé une stratégie avec des messages clés ?
    • Quels types de contenus publient-ils ?
    • Quels contenus fonctionnent auprès de la communauté et quels contenus ne fonctionnent pas ?
    • Comment la communauté interagit-elle avec les publications ?
    • Quelles fonctionnalités de la plateforme utilisent-ils ?
    • Prennent-ils en compte les tendances de la plateforme ou du secteur d’activité ?

Les réponses à ces questions vous permettent d’identifier les bons ou les mauvais usages, de connaître les points forts et les faiblesses de vos concurrents et par la suite, de vous différencier dans votre stratégie.

Étape 3 : Identifier la cible

Pour intéresser et engager votre (future) communauté, vous devez bien connaître votre public et son comportement sur les réseaux sociaux.

Pour identifier votre cible idéale, vous pouvez créer un persona comprenant les caractéristiques suivantes : âge, localisation, centres d’intérêts, comportements sur les réseaux sociaux, attentes, problématiques, motivations, etc.

Pour récolter ces données, vous pouvez réaliser des enquêtes auprès de vos clients actuels, utiliser les données de votre site, ou encore recueillir des données sur Internet.

Étape 4 : Choisir les plateformes adaptées

Connaître sa cible, c’est connaître son usage des réseaux sociaux. L’étude des comportements de la cible et la définition de vos objectifs marketing vous permettra de choisir la ou les plateformes les plus cohérentes avec vos besoins et ceux de votre public cible.

Vos choix doivent également être en concordance avec les caractéristiques et fonctionnalités de chaque plateforme.

Étape 5 : Définir la ligne éditoriale

Avant de créer votre contenu, vous devez définir votre ligne éditoriale, c’est-à-dire les règles à suivre dans le processus de création de vos contenus. Celle-ci se constitue de plusieurs éléments :

    • les types de contenus / les sujets de prise de parole : en fonction de ce que vous pouvez apporter à votre cible (des astuces, des conseils, des témoignages, des bénéfices produits, votre histoire…)

    • les messages et valeurs à transmettre : définir les mots-clés et le storytelling à utiliser, pour inscrire ces contenus dans l’ADN de l’entreprise.

    • le style rédactionnel : le ton à adopter, le style d’écriture, le niveau de langue, le champ lexical à utiliser, les hashtags et emojis, etc.

    • la charte graphique : reprendre le logo, les couleurs, les typographies et l’iconographie de votre entreprise pour garder une cohérence entre les différentes plateformes.

    • les formats de contenus possibles : visuel, vidéo, infographie, réel, carrousel, story, guide… Les formats sont multiples et en constante évolution !

    • la fréquence de publication : l’idéal est de publier régulièrement et de manière constante pour rester présent dans l’esprit de la cible.

Étape 6 : Planifier l’organisation et la diffusion

Rédaction des contenus, création des visuels, modération, veille des tendances… Plusieurs outils peuvent vous être utiles pour gagner du temps et automatiser quelques tâches. Par exemple, vous pouvez utiliser :

    • des outils pour organiser et planifier les contenus : Loomly, Hootsuite, Swello, Buffer…
    • des outils de prise de rdv : Calendly…
    • des outils de modération : Agorapulse, Juphy…

Étape 7 : Analyser les résultats et performances

Une fois votre stratégie établie et mise en œuvre, vous devez mesurer vos performances. Pour cela, vous devez définir les indicateurs clés de performances (KPI) à suivre pour mesurer l’atteinte de vos objectifs.

Sur chaque plateforme, certains indicateurs sont essentiels :

    • Sur Instagram : portée, impressions, taux d’engagement, clics sur les liens…
    • Sur LinkedIn : impressions, interactions, taux d’engagement, taux de clic…
    • Sur Facebook : impressions, taux d’engagement…
    • Sur Pinterest : engagements, clics, impressions, taux d’engagement…

Ce suivi peut faire l’objet d’un reporting mensuel regroupant les contenus publiés, les différents temps forts, une analyse des résultats, des enseignements tirés de ces performances et des pistes d’amélioration / challenges pour les mois à venir.

Étape 8 : Optimiser la stratégie

Selon les résultats et les performances des actions menées, votre stratégie peut évoluer, s’affiner, s’enrichir… Adaptez votre stratégie selon les retours de votre communauté, l’évolution de vos objectifs marketing et la croissance de votre entreprise.

social media contexte entreprise
social media objectifs ressources
social media concurrence

En conclusion,

Les réseaux sociaux vous intéressent ? Vous avez besoin d’un support externe pour animer vos réseaux sociaux ? CVS Marketing vous accompagne dans la gestion de vos réseaux sociaux, comprenant la rédaction de contenus, la diffusion, la modération des communautés, le reporting des actions, etc. Consultez notre offre de services.

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5 conseils pour une newsletter réussie.

Levier d’acquisition et de fidélisation incontournable, la newsletter est un outil marketing puissant et performant dans le cadre d’une stratégie de communication. Il s’agit d’un e-mail à vocation éditoriale ou commerciale, envoyé par une entreprise ou une organisation de manière périodique à une liste de contacts (clients, abonnés, prospects, etc).

Levier d’acquisition et de fidélisation Client incontournable

La newsletter est un outil marketing puissant et performant dans le cadre d’une stratégie de communication. CVS Marketing l’utilise fréquemment dans le cadre de la mise en place d’un programme d’inbound marketing externalisé.

Pour créer une newsletter efficace et à forte valeur ajoutée pour vos cibles, suivez nos 5 conseils…

L’enjeu principal est de créer un lien de proximité avec les destinataires pour entretenir la fidélisation et inciter à l’action.

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1. Sélectionner un outil adapté à vos besoins

Il existe de nombreux outils gratuits et/ou payants qui vous permettent d’élaborer facilement une newsletter, programmer l’envoi et analyser les retombées. Pour sélectionner votre outil, soyez attentifs à vos besoins, car chaque logiciel présente ses spécificités.

Chez CVS Marketing, voici les deux plateformes de newsletters que nous apprécions : SendinBlue et Sarbacane.

 

2. Soigner le design et la mise en page

Pour rendre la lecture fluide et agréable pour son destinataire, il est essentiel de soigner la mise en page de la newsletter. Celle-ci doit correspondre à votre univers graphique : utilisez vos couleurs, vos typographies, votre iconographie et ajoutez des visuels pour donner vie à votre message.

La cohérence graphique de vos communications et l’illustration de la newsletter permettra de susciter l’attention et d’améliorer la mémorisation du destinataire.

Utilisez également un design responsive pour que la newsletter puisse être lue parfaitement sur smartphone, tablette, ordinateur, etc.

 

3. Utiliser un titre accrocheur

Premier élément que le destinataire voit, le titre ou objet de l’e-mail doit piquer la curiosité et donner envie de lire le contenu. Pour cela, vous devez connaître votre cible : qui est-elle ? quels sont ses besoins ? à quoi est-elle sensible ?

Ensuite, vous devez imaginer un titre à la fois engageant, concis et créatif pour attirer et conserver l’attention de la cible.

 

4. Structurer les informations

Pour faciliter la lecture et la compréhension de votre contenu, votre newsletter doit être structurée en plusieurs parties distinctes, avec des sous-titres et des blocs de contenus de tailles similaires contenant texte et image.

La rédaction des textes doit être concise et fluide. Privilégiez les phrases courtes pour mentionner les points importants et inciter à la lecture. Pour approfondir un sujet en détail, vous pouvez ajouter un lien renvoyant vers votre site Internet, un article de blog, etc.

 

5. Ajouter un Call-to-Action

Pour finir, la newsletter doit contenir un CTA (appel à l’action), c’est-à-dire un élément visuel incitant le destinataire à effectuer une action précise : réaliser une inscription, télécharger un livre blanc, visiter un site, consulter un article, faire un achat, etc.

Vous pouvez le mettre en avant visuellement en jouant avec les couleurs, les typographies, les contrastes, etc ou en utilisant un verbe d’action court et engageant.

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En conclusion,

Vous souhaitez mettre en place une stratégie d’inbound marketing pour générer des leads qualifiés ? 

CVS Marketing réconcilie Marketing & Ventes grâce à l’apport de trafic qualifié sur votre site internet et de nouveaux leads commerciaux. Consultez notre offre de services.

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Définition SEO et bonnes pratiques.

Vous souhaitez que votre entreprise se distingue sur les moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Bing… ? Pour être visible sur le web et générer du trafic qualifié, il est essentiel d’optimiser son référencement naturel aussi appelé SEO.

On décrypte ensemble cette stratégie digitale et les bonnes pratiques à adopter pour booster la visibilité et les performances de son site.

 

C’est quoi le SEO ? et à quoi ça sert ?

SEO est l’acronyme de Search Engine Optimization et correspond à l’optimisation d’un site pour les moteurs de recherche. On le désigne aussi par les termes “Référencement naturel” ou “Référencement organique”. Le SEO regroupe l’ensemble des techniques pour améliorer la position d’un site Web dans les SERP (les pages de résultats d’un moteur de recherche).

C’est une stratégie digitale à développer sur le long terme qui possède de nombreux avantages :

  • accroître sa notoriété en appuyant son expertise
  • booster son trafic
  • attirer une audience qualifiée
  • se démarquer de la concurrence
  • augmenter son chiffre d’affaires
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Quelle est la différence entre SEO et SEA ?

À la différence du référencement naturel (SEO), le SEA (Search Engine Advertising) correspond au référencement payant, soit à la publicité sur les moteurs de recherche. Le SEA est principalement utilisé en complément d’une stratégie SEO sur des périodes clés définies.

Ensemble, SEO et SEA constituent les deux composantes du SEM (Search Engine Marketing).

 

Comment fonctionne le SEO ?

Avant de vous livrer les clés d’une bonne stratégie SEO, il est primordial d’identifier les 3 piliers du référencement naturel que les robots Google vont analyser :

 

  • la technique : l’optimisation technique et les éléments d’infrastructures du site (nom de domaine, optimisation crawl, conformité code…)
  • le contenu : la qualité et la quantité de contenus des pages (on-page SEO)
  • la popularité : le netlinking (développement et optimisation de liens externes appelés backlinks)

Les bonnes pratiques SEO à suivre en 2022

1. Bien structurer son site web

Google apprécie les arborescences bien structurées avec une hiérarchie et un fil conducteur défini et intuitif pour l’utilisateur. La page d’accueil doit être organisée de sorte à renvoyer vers des sous-pages, elles-mêmes liées à d’autres sous-pages selon une logique utilisateur. Celui-ci pourra donc naviguer sur le site facilement et trouver les informations qu’il souhaite.

2. Prendre en compte l’expérience utilisateur

L’ergonomie du site (apparence et qualité) et le parcours utilisateur doivent être travaillés. De plus, le site doit posséder un design responsive pour s’adapter à un affichage sur tous les écrans.

3. Avoir un site sécurisé

Les sites HTTP (non-sécurisés) ne sont désormais plus mis en avant dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Il est donc primordial de posséder un certificat SSL soit d’avoir un site web avec l’url HTTPS.

4. Identifier les mots-clés pertinents

Pour rédiger le contenu de votre site web, vous pouvez réaliser un audit des mots-clés les plus utilisés par les internautes dans leurs recherches. Pour cela, de nombreux outils gratuits et payants existent, nous recommandons SemRush, référence mondiale des professionnels du SEO.

5. Optimiser les images

Le format des images est important pour optimiser la vitesse de chargement du site. Le format le plus courant pour les moteurs de recherche est le “.jpg”. Pour contextualiser leur contenu et associer des mots-clés aux images, vous pouvez compléter l’attribut “alt”. Cet attribut permet également aux personnes malvoyantes de lire oralement le contenu. Une bonne optimisation des images permettra d’améliorer le référencement et de générer du trafic sur le site web.

6. Créer des liens internes

La création de liens internes aussi appelés maillage interne dans vos pages web facilite l’exploration des robots dans l’arborescence de votre site. Cependant, veillez à varier les ancres des liens que vous créez, c’est-à-dire le mot ou groupe de mots sur lequel vous annexez le lien.

7. Optimiser les balises title et meta description

Premiers éléments lus par les internautes dans les moteurs de recherche, les balises title et meta description ne sont pas à négliger. Le choix des mots-clés est donc important, car les balises sont limitées en termes de caractères et régissent le trafic de votre site.

8. Miser sur le référencement local

Google accorde de plus en plus d’importance au référencement local. Si vous avez une petite entreprise avec une cible définie géographiquement, l’optimisation de votre page Google My Business vous offre davantage de visibilité et de trafic. Pour cela, vous pouvez renseigner votre activité sur cette page avec toutes les informations concernant votre entreprise (description, adresse, horaires…).

9. Créer une stratégie de netlinking

La mise en place d’une stratégie de netlinking a pour objectif d’obtenir des backlinks provenant de sites pertinents par rapport au contenu de votre site web. Un backlink correspond à un lien sur un site externe lié à une page de votre site Internet. Plus votre site possède de backlinks, plus sa position dans les moteurs de recherche sera élevée. Cela permet également d’appuyer la crédibilité de votre site.

10. Être actif sur les réseaux sociaux

Lorsque vous associez vos réseaux sociaux à votre site web, Google tient compte de vos interactions sur ces plateformes, preuves de votre popularité et indicateurs de confiance.

 

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seo-performance

En conclusion,

Vous souhaitez augmenter la visibilité de votre entreprise, produits et services sur les moteurs de recherche comme Google ? Vous êtes à la recherche d’un partenaire de gestion de votre référencement naturel ?

CVS Marketing vous accompagne de A à Z, avec des conseils en amélioration SEO et un service professionnel dédié à la gestion et l’optimisation SEO de votre site web. CVS Marketing est une agence labellisée “Les Digiteurs” par la CCI Ile-de-France, et tient à jour ses certifications des grandes marques du digital : SEMrush, Hubspot, Google Adwords.

Consultez notre offre de services.

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Quel objectif NPS fixer

Définition NPS. Calcul Net Promoter Score.

Vous envisagez de lancer ou d’améliorer votre programme d’enquêtes de satisfaction Clients ? Alors, vous avez probablement déjà entendu parler du Net Promoter Score. Définition NPS et calcul du Net Promoter Score, on fait le point.


 

Définition NPS, le Net Promoter Score

Depuis une quinzaine d’années, des sociétés de tailles et secteurs divers utilisent le Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la satisfaction Client. Clé à la croissance durable de l’Entreprise, son principe est d’évaluer la propension des Clients à recommander la société fournisseur à un collègue ou à un ami. C’est l’index le plus fiable qui lie recommandation client et fidélisation à la marque.

 Votre entreprise est en recherche d’un vecteur de croissance durable ?

Elle est déterminée à se différencier en environnement concurrentiel et à prendre des parts de marchés ? Alors, vous avez déjà probablement créé votre propre programme de satisfaction client. Et placé le NPS comme un indicateur-clé au cœur de la stratégie d’entreprise à long-terme.

Calcul du Net Promoter Score

Le NPS, c’est la question qui change tout dans votre programme de mesure de satisfaction clients. Souvent placée en début de questionnaire, voici comment elle est formulée :

Recommanderiez-vous nos produits / services / solutions à un collègue ou à un ami ?

Calcul du % NPS = % des Promoteurs – % des Détracteurs

Bénéfices d’un NPS élevé

Selon l’étude menée sur 400 Clients par le cabinet de consulting en stratégie Bain et la société Satmetrix.

Croissance de business

Les entreprises avec les scores NPS les plus élevés sont aussi celles qui enregistrent les meilleurs taux de croissance.

Coût d’acquisition client

Il est 6 à 7 fois plus cher pour une entreprise d’attirer un nouveau Client plutôt que de conserver un Client existant.

Profitabilité

65% des sociétés parviennent à vendre plus à leurs Clients existants – mais seulement 12% réussissent auprès des nouveaux Clients

En conclusion,

Les clients satisfaits sont prêts à payer plus et achètent plus de produits ou services. Ils coûtent moins cher et ont un taux d’attrition plus bas. Enfin, il motivent davantage vos équipes. Un NPS mal compris, mal géré, biaisé, nuit à la croissance de votre entreprise. Être conscient de ses limites et agir en amont afin de garantir la satisfaction client… C’est s’assurer un schéma durable de croissance.

Net Promoter, NPS, and Net Promoter Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, et Fred Reichheld.

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