Définition NPS et pratiques Net Promoter Score

DÉFINITION NPS ET BONNES PRATIQUES Vous envisagez de lancer ou d'améliorer votre programme d'enquêtes de satisfaction Clients ? Alors, vous avez probablement déjà entendu parler du Net Promoter Score. Définition NPS et bonnes pratiques, on fait le point. Depuis une quinzaine d'années, des sociétés de tailles et secteurs divers utilisent le Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la satisfaction [...]

By |2019-12-15T09:02:27+01:00août 1st, 2018|Categories: Excellence opérationnelle, Expérience client, NPS|0 Comments
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