Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle en marketing ? L’intelligence émotionnelle en marketing fait référence à la capacité d’une marque ou d’un marketeur à comprendre, gérer et utiliser les émotions pour influencer les comportements d’achat des consommateurs.
L’objectif ? Une expérience-client optimale
Cela implique la création de campagnes publicitaires, de contenus ou d’expériences qui suscitent des émotions spécifiques. Ces émotions peuvent être la joie, la confiance ou l’empathie. Elles permettent d’établir des liens plus profonds avec le public cible et stimuler l’engagement et la fidélité à la marque.
En utilisant l’intelligence émotionnelle, les marketeurs cherchent à créer des expériences plus significatives et à établir une connexion émotionnelle avec les consommateurs pour influencer leurs décisions d’achat.
Chez CVS Marketing, nous proposons conseil, accompagnement et services pour agir efficacement sur chacune des quatre phases de l’intelligence émotionnelle en marketing :
- Comprendre les émotions
L’équipe assure la définition et la mise en œuvre d’études qualitatives et quantitatives auprès des décideurs, co-construites avec le Dirigeant d’entreprise et ses équipes, la collecte et l’analyse des résultats.
- Traiter et gérer
L’équipe traite les retours aux entretiens individuels et aux conversations informelles, note les observations, réalise les compte-rendus de réunions et d’ateliers, fait la synthèse des enquêtes.
- Émettre des recommandations
Le Consultant CVS Marketing émet des recommandations qui tiennent compte tant des besoins et des aspirations des cibles que des objectifs de développement commercial et de croissance durable de l’entreprise cliente.
- Appliquer des stratégies marketing
Nous appliquons les stratégies marketing que nous avons défini de sorte d’influencer les comportements d’achat. Nous nous assurons de toujours veiller à :
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- Créer une situation Gagnant-Gagnant pour le client et pour l’entreprise,
- Être dans la vérité, l’éthique, les chiffres et les faits, et
- Appliquer la démarche adaptée à la situation et aux ressources de l’entreprise.
Notre différence repose sur notre capacité à appliquer ces quatre phases de l’intelligence émotionnelle en marketing de manière à optimiser l’efficacité de nos actions.
Notre ADN est la flexibilité, l’adaptabilité et le sur-mesure à votre environnement, à votre entreprise et à vos équipes à un instant T pour maintenant, et pour longtemps.
En conclusion, l’intelligence émotionnelle en marketing est puissante lorsqu’elle combine expérience, capacités et techniques, à ouverture d’esprit, sens collectif et flexibilité afin de créer ce supplément d’âme des marques à clients captifs ou à forte valeur client.
