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Externalisation marketing : ouvrages provisoires

Depuis le 1er septembre 2021, CVS Marketing est fière d’accompagner le développement marketing de LOCAPAL, expert et leader des ouvrages provisoires en acier de réemploi depuis 1976. Un engagement très fort et des objectifs ambitieux sur un marché offrant de belles perspectives liées aux Grands Chantiers et aux mutations du secteur : développement de l’économie de l’usage (location), réemploi des matériaux, décarbonation.

Agence Marketing BTP

Le contexte :

Positionner la société comme leader des ouvrages provisoires en acier de réemploi

Depuis plusieurs années, Locapal a acquis une solide réputation dans le domaine des ouvrages provisoires grâce à la qualité de son organisation Bureau d’études & méthodes + stock de matériel + atelier de fabrication + équipes Travaux. Cependant, la société ne dispose de quasiment aucun support marketing et ventes.

Locapal souhaite externaliser 100% de son marketing afin de répondre à ses objectifs ambitieux de croissance tout en gardant un rythme raisonné d’accompagnement, adapté à la taille d’une PME. Implication, engagement, expérience, passion pour les univers techniques et capacité à travailler en équipe sont exigés pour mener à bien ce challenge.

externalisation marketing PME

L’enjeu :

Participer au développement commercial : doubler le chiffre d’affaires en cinq ans

Locapal bénéficie d’un accompagnement Bpifrance Excellence PME. Le marketing est à construire.

 

  • Positionner Locapal comme le leader des ouvrages provisoires en acier de réemploi
  • Augmenter la notoriété de la marque auprès des Majors du BTP (sièges, agences, terrain)
  • Développer de nouvelles opportunités commerciales qualifiées
  • Diversifier l’offre et adresser de nouveaux marchés.

 

La solution :

100% externalisation marketing

CVS Marketing intervient depuis septembre 2021 à un rythme moyen de six jours par mois.

  • Recrutement d’une chargée de développement commercial, mise en place d’un outil de veille des AO
  • Définition, mise en œuvre et suivi d’un processus de génération de leads: SEO, e-mailing, prospection digitale
  • Conception, rédaction des plaquettes solutions techniques, présentation société et divers supports print et online
  • Gestion de projet catalogue produits 2023 avec le Bureau d’études & méthodes, Chargés d’affaires, dépôt de matériels
  • Gestion de projet nouveau site internet 2023 – Stratégie SEO, arborescence, choix et suivi des prestataires, rédaction des contenus et intégration web
  • Visites de chantiers, interviews clients et shooting photos et vidéos
  • Sourcing et relations avec les associations, syndicats, médias et promoteurs du réemploi dans la construction
  • Gestion de la page LinkedIN Entreprise, des salons et autres événements.
LOCAPAL Chantier du Grand Paris

En conclusion,

Les plus pour Locapal :

  • Connaissance des acteurs du bâtiment, génie civil, travaux publics et de leurs donneurs d’ordres

  • Une direction marketing externalisée expérimentée à un rythme adapté et des engagements qualité, délais

  • L’intégration aux équipes Locapal, des échanges et des optimisations régulières sur le long terme

  • Des compétences et des résultats sans avoir à investir dans un temps plein.

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L’intelligence émotionnelle en marketing

L’intelligence émotionnelle en marketing fait référence à la capacité d’une marque ou d’un marketeur à comprendre, gérer et utiliser les émotions pour influencer les comportements d’achat des consommateurs.

Inauguration des nouveaux bureaux de CVS Marketing

Le 02 mai 2023, l’agence CVS Marketing s’est installée dans de nouveaux locaux plus spacieux, toujours à Saint-Germain-lès-Arpajon, 91180. Cette installation s’inscrit dans le cadre du développement de notre entreprise.

Refonte du site internet de Tibbloc

CVS Marketing gère le projet de refonte du site internet du leader français de la location d’énergie.

Création de la marque smart d’un major BTP

Définition du nom commercial de la nouvelle marque, conception et production des livrables.

Démarche marketing, cœur de l’innovation

Développer sa créativité et donner vie à ses idées grâce au coaching individuel et aux ateliers.

Promouvoir les SSI innovants en France

Lancement sur le marché français du TRE Replica Touch pour la sécurité-incendie.

Définition et calcul Net Promoter Score

Définition NPS et calcul du Net Promoter Score, on fait le point sur l’enquête de satisfaction Clients.

Quel objectif NPS fixer ?

Le NPS est l’index le plus fiable qui lie recommandation client et fidélisation à la marque. Mais quel objectif NPS fixer ?

Nouveau site internet de Tibbloc

CVS Marketing gère le projet de refonte du site internet de Tibbloc, loueur français indépendant de solutions de production de chaud, froid, vapeur, HVAC et air comprimé. L’opportunité d’intégrer les nouvelles gammes de produits et les fiches technico-commerciales du loueur, de développer la communication autour des services et d’optimiser le référencement du site internet pour les moteurs de recherche. 

Le contexte :

Volonté d’intégrer les nouvelles gammes d’énergie à louer de Tibbloc

Depuis 2007, la croissance de Tibbloc est insufflée par l’écoute des demandes de ses Clients, Exploitants et Industriels. Ces derniers recherchent des solutions multi-énergies en location rapidement livrables, partout en France, des services intégrés de transport, logistique, installation, mise en service et suivi, et si possible, des énergies plus vertes.

En 2021, Tibbloc intègre deux nouvelles gammes : froid négatif et air comprimé. L’heure est venue de revoir la structure du site internet pour accueillir et promouvoir ces nouvelles offres.

digital pack visibilité notoriété

L’enjeu :

Dynamiser la demande sur les cinq gammes de produits

Chaque année, l’Entreprise innove et investit plusieurs millions d’euros en matériels. La demande du Client est à la fois de :

 

  • revoir l’arborescence du site internet pour intégrer de façon cohérente les gammes, existantes et nouvelles
  • développer les nouvelles pages web, gammes et produits : conception, rédaction, validations avec les équipes techniques
  • développer l’offre autour des services : conception, rédaction des pages, shooting photos
  • mieux mettre en avant les marchés d’applications et les réalisations
  • optimiser le site pour les moteurs de recherche.

 

La solution :

Web design, développement web, conception, rédaction, intégration des contenus et SEO

CVS Marketing a géré le projet de bout-en-bout, et lancé le site au printemps 2022.

  • Cadrage et avancement avec la Direction et les Partenaires : web designer, graphiste, développeur web
  • Validation de l’arborescence avec les équipes, ateliers commerciaux en petits groupes pour concevoir les pages web produits, offres complémentaires et solutions similaires, ainsi que les illustrations et les schémas
  • Relations avec les Responsables Projets Froid, Vapeur, Chaud pour vérifier les données intégrées
  • Stratégie SEO : recherches de mots-clés, cocon sémantique, mapping sur les pages, redirections de l’ancien vers le nouveau site, optimisations techniques
  • Gestion SEO : formation Tibbloc sur le CMS et en SEO, pour assurer l’intégration des contenus et l’optimisation selon les bonnes pratiques SEO on-page par le Client.

En conclusion,

Les plus pour Tibbloc :

  • Connaissance des marchés du thermique, climatique, frigorifique et air comprimé

  • Facilité à travailler avec les équipes du Client puis CVS Marketing gère le marketing de Tibbloc depuis 2018

  • Expertise digitale reconnue et recherchée, ce qui permet une visibilité optimale en ligne et un flux naturel de prospects qualifiés

  • Maintien du référencement naturel des offres Tibbloc dans les Tops Google.

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Quel objectif NPS fixer ?

À l’aube de lancer votre programme Net Promoter Score, vous vous demandez quel objectif NPS fixer ? Cohérent par rapport à votre marché ? Audacieux tout en restant réaliste et atteignable ? Tout d’abord, sachez qu’à l’origine, le NPS médian était de 16 %. Cela vous semble peu ? Vous avez raison. Alors, comment déterminer le NPS parfait ?

agence marketing industrie meeting

Comment fixer un objectif NPS réaliste ?

Depuis une quinzaine d’années, des sociétés de tailles et secteurs divers utilisent le Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la satisfaction Client. Clé à la croissance durable de l’Entreprise, son principe est d’évaluer la propension des Clients à recommander la société fournisseur à un collègue ou à un ami.

C’est l’index le plus fiable qui lie recommandation client et fidélisation à la marque.

Déterminer l’objectif NPS parfait.

16% de NPS ? 60% de NPS ? Vous en voulez plus ? Tout d’abord, comparez-vous à vos pairs et à votre Industrie. En effet, plus qu’un NPS élevé, il est important d’obtenir un NPS supérieur à celui de son concurrent direct ou de son secteur d’activité. Ceci afin de comparer… ce qui est comparable. Je m’explique… un NPS sur une même typologie de Clients et dans un environnement similaire.

Les Net Promoter Score (NPS) sont largement publiés dans les rapports annuels des Entreprises de toutes tailles, tout particulièrement les Grands Groupes. Ce n’est pas un hasard, car un score NPS % élevé est un indicateur-clé de la capacité de croissance d’une Entreprise.

Management programme Net Promoter Score

Bénéfices d’un NPS élevé

Selon l’étude menée sur 400 Clients par le cabinet de consulting en stratégie Bain et la société Satmetrix.

Croissance de business

Les entreprises avec les scores NPS les plus élevés sont aussi celles qui enregistrent les meilleurs taux de croissance.

Coût d’acquisition client

Il est 6 à 7 fois plus cher pour une entreprise d’attirer un nouveau Client plutôt que de conserver un Client existant.

Profitabilité

65% des sociétés parviennent à vendre plus à leurs Clients existants – mais seulement 12% réussissent auprès des nouveaux Clients

En conclusion,

 

Les clients satisfaits sont prêts à payer plus et achètent plus de produits ou services. Ils coûtent moins cher et ont un taux d’attrition plus bas. Enfin, il motivent davantage vos équipes. Un NPS mal compris, mal géré, biaisé, nuit à la croissance de votre entreprise. Être conscient de ses limites et agir en amont afin de garantir la satisfaction client… C’est s’assurer un schéma durable de croissance.

Net Promoter, NPS, and Net Promoter Score sont des marques déposées de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, et Fred Reichheld.

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